Estamos em busca de um(a) Analista de CRM para atuar na frente de aquisição no nosso time de Growth. Essa pessoa será responsável por estruturar, executar e otimizar estratégias de CRM com foco em geração de leads, ativação e conversão de novos clientes. O papel envolve uma forte interface com áreas como mídia paga, inbound marketing, dados e produto, garantindo uma jornada eficiente e personalizada desde o primeiro contato até a aquisição.

Planejar e executar campanhas de CRM com foco em aquisição de novos clientes.

Gerenciar e otimizar fluxos de automação para geração e nutrição de leads no site e app (ex.: e-mails, SMS, push notifications e outros canais).

Criar segmentações e jornadas personalizadas, baseadas em comportamento e dados de clientes.

Trabalhar em conjunto com o time de mídia e performance para potencializar as estratégias de captação.

Gestão da pipe do televendas controlando a entrada de leads, fazendo a governança e sugerindo melhorias continuas para essa frente

Analisar resultados das campanhas e iniciativas de CRM, propondo melhorias contínuas baseadas em dados.

Realizar testes A/B e experimentos para aumentar taxas de conversão e engajamento nas diferentes etapas do funil.

Garantir a governança da base de leads e prospects, seguindo boas práticas de LGPD e gestão de dados.

Atuar de forma Cross com as Squads de Growth, Produto e BI para maximizar a eficiência das ações de CRM.

Requisitos:

• Experiência prévia em CRM com foco em aquisição ou em áreas de Growth/Marketing de Performance.
• Conhecimento em ferramentas de automação de marketing e CRM (Ex.: Salesforce, Hubspot, RD Station, Braze, etc.).
• Capacidade analítica e domínio de métricas de funil de aquisição (CPL, CAC, conversão, LTV, etc.).
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Google Analytics, Looker, Power BI ou similares).
• Experiência com criação e otimização de fluxos automatizados e réguas de comunicação.
• Boa comunicação para trabalhar com áreas multidisciplinares.

Diferenciais:

Pessoa com boa comunicação

Noções de copywriting e UX Writing para e-mail marketing e outras peças de CRM.

Conhecimento em SQL para extração de dados.

Experiência em empresas com estrutura de Growth Hacking ou squads ágeis.

Familiaridade com experimentação e metodologia ágil (Scrum/Kanban)

Vaga PJ

Local de Trabalho: Vila Olimpia - São Paulo - SP

Hibrido

Benefícios:

Cartão de Todos;

Licença Refuturiza;

Vale Refeição;

Bolsa de estudos;

Day Off aniversário;

Descanso remunerado.