Estamos em busca de um(a) Analista de CRM para atuar na frente de aquisição no nosso time de Growth. Essa pessoa será responsável por estruturar, executar e otimizar estratégias de CRM com foco em geração de leads, ativação e conversão de novos clientes. O papel envolve uma forte interface com áreas como mídia paga, inbound marketing, dados e produto, garantindo uma jornada eficiente e personalizada desde o primeiro contato até a aquisição.

• Planejar e executar campanhas de CRM com foco em aquisição de novos clientes.
• Gerenciar e otimizar fluxos de automação para geração e nutrição de leads (ex.: e-mails, SMS, push notifications e outros canais).
• Criar segmentações e jornadas personalizadas, baseadas em comportamento e dados de clientes.
• Trabalhar em conjunto com o time de mídia e performance para potencializar as estratégias de captação.
• Analisar resultados das campanhas e iniciativas de CRM, propondo melhorias contínuas baseadas em dados.
• Realizar testes A/B e experimentos para aumentar taxas de conversão e engajamento nas diferentes etapas do funil.
• Garantir a governança da base de leads e prospects, seguindo boas práticas de LGPD e gestão de dados.
• Atuar de forma Cross com as Squads de Growth, Produto e BI para maximizar a eficiência das ações de CRM.

Requisitos:

• Experiência prévia em CRM com foco em aquisição ou em áreas de Growth/Marketing de Performance.
• Conhecimento em ferramentas de automação de marketing e CRM (Ex.: Salesforce, Hubspot, RD Station, Braze, etc.).
• Capacidade analítica e domínio de métricas de funil de aquisição (CPL, CAC, conversão, LTV, etc.).
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Google Analytics, Looker, Power BI ou similares).
• Experiência com criação e otimização de fluxos automatizados e réguas de comunicação.
• Boa comunicação para trabalhar com áreas multidisciplinares.

Diferenciais:

• Pessoa com boa comunicação
• Noções de copywriting e UX Writing para e-mail marketing e outras peças de CRM.
• Conhecimento em SQL para extração de dados.
• Experiência em empresas com estrutura de Growth Hacking ou squads ágeis.
• Familiaridade com experimentação e metodologia ágil (Scrum/Kanban).

Sobre a vaga:

• Vaga PJ
• Local de Trabalho: Vila Olimpia - São Paulo - SP
• Hibrido

Benefícios:

• Cartão de Todos;
• Licença Refuturiza;
• Vale Refeição;
• Bolsa de estudos;
• Day Off aniversário;
• Descanso remunerado.