
Fiscal de Loja
Resumo
Responsável por monitorar o ambiente da loja, identificar e prevenir situações de risco, e agir de forma preventiva e corretiva para garantir a segurança e o bom funcionamento do estabelecimento.
Foco do Cargo: Garantir a segurança do patrimônio da loja, dos clientes e dos colaboradores, prevenindo perdas e mantendo a ordem no ambiente.
Atividades previstas
- Garantir a segurança do patrimônio da loja, dos clientes e dos colaboradores.
- Prevenir perdas e furtos.
- Manter a ordem e a disciplina no ambiente da loja.
- Agir de forma preventiva e corretiva em situações de risco.
- Cumprir as normas de segurança da empresa.
Atribuições:
- Monitorar as câmeras de segurança e o fluxo de pessoas na loja.
- Realizar rondas periódicas nas dependências da loja, identificando e prevenindo possíveis irregularidades.
- Abordar pessoas em atitudes suspeitas, de forma educada e firme, seguindo os procedimentos da empresa.
- Controlar a entrada e saída de mercadorias, verificando notas fiscais e documentos de transporte.
- Prestar apoio aos clientes e colaboradores em situações de emergência, como acidentes ou furtos.
- Elaborar relatórios de ocorrências e irregularidades, informando a gestão sobre as situações relevantes.
- Zelar pelo cumprimento das normas de segurança da empresa.
- Colaborar com a equipe de segurança e demais setores da loja.
Hard Skills:
- Conhecimento em técnicas de segurança e prevenção de perdas.
- Habilidade em operar sistemas de monitoramento por câmeras.
- Conhecimento em legislação de segurança privada (desejável).
- Habilidade em realizar rondas e inspeções de segurança.
- Conhecimento em técnicas de abordagem e imobilização (desejável).
Soft Skills:
- Atenção aos detalhes.
- Capacidade de observação e análise.
- Comunicação clara e objetiva.
- Controle emocional.
- Postura firme e educada.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Responsabilidade e ética.
Perfil Comportamental:
- Realista: Abordagem prática e objetiva nas tarefas.
- Analista: Capacidade de analisar situações e identificar riscos.
- Detalhado: Atenção aos detalhes na observação e registro de informações.
- Estilo Agressivo/Consultivo: Capacidade de agir com firmeza quando necessário, mas também de orientar e auxiliar clientes e colaboradores.
- Melhor em Ouvir e Falar: Habilidade de se comunicar de forma clara e objetiva, e de ouvir atentamente as informações relevantes.
- Rotineiro: Capacidade de seguir rotinas e procedimentos estabelecidos.
- Centraliza: Capacidade de assumir a responsabilidade por suas tarefas e decisões.
- Imparcial: Capacidade de agir com imparcialidade e seguir as normas da empresa.
- Formal: Postura profissional e respeitosa.
- Foco nas Tarefas: Habilidade de se concentrar nas atividades e cumprir os prazos.
- Orientação a Processos: Habilidade de seguir os procedimentos e as normas da empresa.
- Racional: Capacidade de tomar decisões lógicas e baseadas em fatos.
- Estável: Capacidade de manter a calma e a concentração em situações de pressão.
- Age com Firmeza: Capacidade de agir com firmeza e determinação quando necessário.
- Comandante/Conciliador: Capacidade de liderar e tomar decisões em situações de risco, mas também de mediar conflitos e auxiliar clientes e colaboradores.
- Prudente: Capacidade de tomar decisões ponderadas e evitar riscos desnecessários.
- Sistemático: Capacidade de seguir os procedimentos e as normas da empresa.
- Aprimora o que já existe: Habilidade de identificar oportunidades de melhoria e implementar mudanças positivas.
- Especialista: Habilidade de se aprofundar em técnicas e conhecimentos específicos da segurança.
- Técnico: Habilidade de aplicar conhecimentos e habilidades técnicas na prática.
- Introvertido/Extrovertido: Capacidade de se adaptar a diferentes situações e interagir com diferentes tipos de pessoas.
- Conservador: Capacidade de seguir os padrões e as normas da empresa.
- Age com Planejamento: Habilidade de se organizar e planejar as atividades.
- Prático: Habilidade de aplicar conhecimentos e habilidades na prática.
Competências Técnicas, Comportamentais e de Resultado:
- Atenção aos detalhes: 90%
- Comunicação: 85%
- Controle emocional: 80%
- Responsabilidade: 95%
- Conhecimento em segurança: 75%
Estilo de Liderança:
- Comando: 60%
- Sistemático e metódico: 40%
Perfil DISC:
- Alta Dominância (D): O fiscal de loja ideal é firme, assertivo e focado em resultados. Ele gosta de assumir responsabilidades e tomar decisões.
- Alta Conformidade (C): Ele é detalhista, organizado e preza pela qualidade do trabalho. Ele gosta de seguir normas e procedimentos estabelecidos.
- Média Estabilidade (S): Ele é paciente, atencioso e preza pela segurança do ambiente. Ele gosta de seguir rotinas e procedimentos estabelecidos.
- Média Influência (I): Ele é comunicativo e sociável, mas prefere trabalhar de forma independente e seguir instruções.
Requisitos da vaga
Descrição da vaga
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