Estamos contratando Estagiário de Atendimento. para atuar em nossa sede em São Paulo/SP.

A Refuturiza é uma plataforma de Empregabilidade e Educação do Grupo Cartão de TODOS, que visa proporcionar a todos os alunos uma experiência de aprendizado através de videoaulas.

Aqui na Refuturiza, valorizamos a DIVERSIDADE e acreditamos nas pessoas, valorizando o respeito e o cuidado para proporcionar um ambiente saudável e propício para o desenvolvimento e qualidade de vida! Valorizamos o RESPEITO e o CUIDADO, para proporcionar um ambiente saudável, propício para o desenvolvimento e que ofereça qualidade de vida a todas as pessoas.

O Estagiário de Atendimento terá como responsabilidades previstas:

• Realizar o atendimento receptivo ao aluno, vindos dos canais: Cursos Profissionalizantes e Ensino Superior;
• Realizar atendimento ao aluno em suas solicitações de cancelamento, reclamações nos sites do Reclame Aqui e assemelhados, visando negociar e reter o aluno com status ativo na plataforma.
• Providenciar, após tentativa de reversão, a realização de estornos e de emissão de boletos, visando efetivar o cancelamento do acesso à plataforma.
• Encaminhar avaliação ao final do atendimento, de forma a obter a avaliação de seu atendimento, bem como identificar pontos de melhorias no processo de atendimento.
• Relacionar as dúvidas frequentemente apresentadas pelos clientes, a fim de contribuir para a ampliação e melhoria do conteúdo do chatbot disponibilizado no site.
• Praticar sistematicamente os valores em conformidade com as crenças da Empresa, visando assegurar a efetiva adesão e comprometimento com os princípios éticos que devem nortear as relações profissionais internas e externas à Refuturiza.
• Desenvolver e manter um adequado relacionamento com clientes, fornecedores, comunidade, órgãos e entidades públicas e privadas, visando contribuir para a manutenção e incremento da imagem institucional da Refuturiza.
• Cumprir e auxiliar na disseminação das Políticas e Procedimentos de Segurança da Informação, conforme LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, por meio do uso correto de seus acessos e de dispositivos tecnológicos disponibilizados pela Refuturiza, visando garantir a segurança e a integridade das informações confidenciais, bem como a credibilidade dos negócios no seu segmento de atuação e minimização de eventuais riscos.

Nós teremos um maior FIT com você, se você possuir:

• Ensino superior cursando Administração de empresas, comunicação social, marketing ou áreas afins;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Forte habilidade de comunicação verbal e escrita.

Benefícios:

• Cartão FLASH para refeição/Alimentação
• Seguro de Vida

Informações adicionais:

• Carga horária: Segunda à Sexta-feira 09h às 16h - Híbrido 3x2
• Local de trabalho: Bela Vista- São Paulo/SP