ASSESSOR DE BENEFÍCIOS
Salário: R$ 1.600
Tempo integral
Local: Mossoró - RN
Resumo
O Assessor de Benefícios é responsável por atender as reclamações dos clientes, realizar entrevistas de desfiliação e solucionar as principais queixas. Para desempenhar bem suas funções, é essencial possuir habilidades de comunicação, empatia e ser hábil em lidar com situações delicadas e complexas. Além disso, é importante ter conhecimento em benefícios oferecidos pela empresa e estar sempre atualizado sobre as políticas e procedimentos relacionados a benefícios. Ter experiência em atendimento ao cliente, gostar de ajudar pessoas a alcançarem soluções que melhor atendam as suas necessidades e habilidades de negociação também são diferenciais para o cargo.
Atividades previstas
- Responsável por atender as solicitações de cancelamento presenciais e online e realizar as conciliações com os clientes
- Atender as reclamações provenientes dos canais de atendimento e realizar a entrevista de desfiliação dos clientes.
- Informar os benefícios à disposição, visando fazer os filiados permanecerem mais tempo utilizando os serviços/produtos ofertados;
- Mapear, registrar e solucionar as principais queixas dos clientes.
- Acompanhar os serviços/produtos prestados pelos parceiros,
- Promover a internalização dos valores da empresa e os princípios da Administração Solidária para contribuir com a Missão e Visão do Projeto Cartão de Todos. Além disso, é importante acompanhar de perto as métricas de desempenho e resultados das estratégias implementadas, buscando sempre a melhoria contínua e a satisfação dos filiados.
Requisitos da vaga
Ensino Médio Completo
Excel
Word
Estratégias Criativas
Descrição da vaga
Requisitos:
- Ensino Médio completo
- Pacote Office: Word (processador de texto), Excel (planilhas), PowerPoint (apresentações), e Outlook (gerenciamento de e-mails e calendários).
Habilidades desejadas:
- Boa comunicação oral e escrita;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Facilidade em se relacionar;
- Habilidades de negociação;
- Dinamismo;
- Proatividade;
- Empatia;
- Simpatia.
Remuneração:
- 1.600,00
Benefícios:
💰 Remuneração atrativa. Salário fixo mais comissionamento, reconhecendo e valorizando seu desempenho.
🍟 Vale Refeição: Benefício para garantir tranquilidade nas suas refeições.
📚 Aprendizado contínuo. Acesso gratuito a cursos da plataforma Refuturiza para aprimorar suas habilidades.
🚀 Plano de Desenvolvimento Individual: Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional dentro do nosso time.
🍔 Área de refeitório e micro-ondas: Facilidades para suas refeições 🍽️
🎉 Celebração: Valorizamos a integração e comemoração de datas significativas