Responsável por oferecer suporte e manutenção ao Hubspot. As principais funções incluem diagnosticar e resolver problemas técnicos, responder a chamados de suporte, colaborar com squad de desenvolvimento. O analista participa de projetos de melhoria e otimização de processos, contribuindo para a eficiência operacional da empresa e para a promoção de boas práticas de CRM. Manter a infraestrutura de CRM de funcionando de forma eficaz e estável, enquanto contribui para a sua sustentabilidade e eficiência operacional.

• Suporte técnico: Prestar suporte de nível 1, 2 e 3, atendendo a chamados de usuários ou equipes internas da organização, diagnosticando problemas no CRM e resolvendo-os ou direcionando de forma eficaz;
• Resolução de Problemas: Identificar, isolar e solucionar problemas de maneira eficiente, utilizando ferramentas de diagnóstico e seguindo procedimentos estabelecidos para minimizar o impacto nas operações da empresa;
• Monitoramento de Performance: Monitorar constantemente a performance do sistema e integrações, identificando gargalos, falhas de desempenho ou possíveis problemas de capacidade, e tomar medidas proativas para otimizar a performance;
• Colaboração com Equipes de Desenvolvimento: Trabalhar em estreita colaboração com equipes de desenvolvimento de software para entender as atualizações e alterações nos sistemas, garantindo que essas mudanças não afetem a estabilidade e disponibilidade dos sistemas em produção;
• Melhoria de Processos: Participar de projetos para melhorar processos de sustentação, buscando a automação de tarefas repetitivas, implementação de melhores práticas e aprimoramento contínuo dos serviços de CRM;
• Treinamento e Suporte a Usuários Finais: Fornecer treinamento básico e suporte aos usuários finais, ajudando-os a compreender e a utilizar eficazmente o CRM.
• Gestão de Incidentes: Gerenciar incidentes de TI, registrando, priorizando e escalando problemas quando necessário, e acompanhando a resolução até a conclusão.

Pré-Requisitos:

• Ensino Superior Completo;
• Experiência em sustentação de software;
• Familiarizado com todas as frentes do Hubspot;
• Experiência em treinamentos de utilização de software.

Benefícios: 

🥗 Vale-alimentação/refeição Flash no valor de R$27,50 por dia útil trabalhado e nas férias; 

🍎 Frutas fresquinhas todos os dias em nossos escritórios; 

🚗 Vale-transporte; 

🎗Seguro de Vida 

💪 Gympass; 

🧘‍ Ginástica laboral; 

🏖️ Convênio com o SESC; 

💆🏻‍️Quick Massage;  

👕 Sem Dress Code - você é livre para trabalhar como se sentir confortável no dia a dia, respeitando as demais pessoas que irão conviver com você. 

Ψ Psicoterapia: voucher mensal de até 04 sessões de terapia, pela nossa Telemedicina; 

🏥 Assistência Médica Unimed com mensalidade + coparticipação; 

📚 Plataforma de cursos EAD Refuturiza, com emissão de certificados – totalmente sem custo; 

💳 Cartão de Todos: Com ele você terá acesso a saúde, educação, lazer e muito mais, totalmente isento de mensalidade, possibilitando também acesso às nossas clínicas AmorSaúde; 

🎂 Day off de aniversário, para você aproveitar seu dia da maneira e com quem preferir; 

🤰🏻  Kit Maternidade para as gestantes; 

👶 Auxílio-creche para mamães com filhos até 12 meses; 

🏖️ Bônus férias: Dividindo suas férias em 3 períodos, você recebe uma bonificação de mais um período de 5 dias. 

Saiba mais sobre:

Somos a maior rede de clínicas populares do Brasil, com mais de 420 unidades ao longo do território nacional. O AmorSaúde se consolidou como uma das grandes opções de acesso a medicina, odontologia e exames, levando atendimento de qualidade a população brasileira através de preços acessíveis. Em ritmo de expansão, o AmorSaúde é responsável pela gestão de 12 IPS de Todos na Colômbia. Em breve inauguraremos a primeira clínica com a marca AmorSaúde no Chile, e seguimos com o firme propósito de abrir novas unidades no México.

No AmorSaúde, acreditamos em um ambiente de trabalho dinâmico com inovação, aprendizado e responsabilidade social. Em 2022, fomos eleita uma das melhores empresas de saúde para se trabalhar no Brasil pelo GPTW - Great Place To Work. A diversidade da nossa equipe é fundamental para criarmos um ambiente de trabalho que estimule a acessibilidade, cuidado e transparência, demonstrando respeito e ética ao nosso exercício.

Para saber mais sobre o AmorSaúde acesse nosso site: https://www.amorsaude.com.br/institucional/

Amor, saúde para todos